編者按：2025年的湖南家裝行業(yè)，正經(jīng)歷一場深刻的“價值發(fā)現(xiàn)”之旅。當(dāng)增長的浪潮退去，行業(yè)露出了真實的河床——這里既有粗放發(fā)展留下的溝壑，也有創(chuàng)新實踐壘起的基石。

    在這個承前啟后的關(guān)鍵節(jié)點，每一個行業(yè)參與者都在追問：什么是真正穿越周期的力量？在不確定性成為常態(tài)的時代，我們該錨定怎樣的確定性？

    2026年，紅網(wǎng)家居頻道策劃推出《穿越周期：2026湖南家裝的價值錨點》，正是要在這場追問中，尋找那些深植于產(chǎn)業(yè)肌理的“壓艙石”。我們期待，與領(lǐng)軍者的對話，不僅能記錄個體的思考，更能映照行業(yè)的未來。

    2025年，湖南家裝市場步入深度調(diào)整期。行業(yè)增速整體放緩，部分企業(yè)收縮戰(zhàn)線，消費者決策日趨理性，在這一背景下，湖南金煌科創(chuàng)投資集團卻實現(xiàn)了逆勢增長。

    企業(yè)如何在不確定性中錨定方向？什么才是穿越周期的核心支點？“當(dāng)市場增速放緩時，消費者會更看重‘確定性價值’——裝修是否環(huán)保、交付是否靠譜、居住是否舒適。”近日，紅網(wǎng)時刻新聞記者對話湖南金煌科創(chuàng)投資集團董事長、金煌家裝創(chuàng)始人童彬原，探尋其背后的價值邏輯與實踐路徑。

湖南金煌科創(chuàng)投資集團董事長、金煌家裝創(chuàng)始人童彬原

    價值“鐵三角”：逆勢增長背后的三維價值體系

    在行業(yè)從“價格競爭”轉(zhuǎn)向“價值競爭”的關(guān)鍵階段，金煌科創(chuàng)的增長被童彬原歸結(jié)為 “三維價值體系” 的持續(xù)發(fā)力：以環(huán)保健康為基礎(chǔ)、高質(zhì)量交付為核心、人性化設(shè)計為靈魂。

    他指出，當(dāng)市場收縮時，消費者會更謹慎，更看重“確定性價值”。金煌早早布局自有科創(chuàng)環(huán)保建材體系，旗下藍天豚的硅藻系列材料實現(xiàn)零甲醛釋放，從源頭解決健康焦慮；同時打造“工程鐵軍”，通過軍事化管理的自有產(chǎn)業(yè)工人和8級質(zhì)量管控體系保障交付品質(zhì)；再加上覆蓋健康、智能、適老等場景的原創(chuàng)設(shè)計，形成了不可替代的價值閉環(huán)。

    “這種價值創(chuàng)造不是短期營銷行為，而是貫穿材料研發(fā)、設(shè)計規(guī)劃、施工交付、售后維護的全產(chǎn)業(yè)鏈能力?！蓖蛟瓘娬{(diào)，這使企業(yè)在市場波動中能持續(xù)獲得客戶信任。

    交付革命：信任的“可驗證性”構(gòu)建

    2025年，金煌家裝的核心交付指標(biāo)穩(wěn)居行業(yè)前列——裝修質(zhì)量滿意度達98.7%，材料滿意度高達99.6%，工程進度滿意度也保持在95.4%。童彬原認為，將“交付”從成本項轉(zhuǎn)化為信任杠桿，核心在于標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、體驗化。

    傳統(tǒng)家裝把交付當(dāng)成本，是因為只關(guān)注“完成施工”。2025年，金煌家裝則把交付定義為“全周期服務(wù)體驗”：通過60大金鉆工藝、9大健康人居系統(tǒng)等標(biāo)準(zhǔn)化體系，讓施工質(zhì)量有章可循；通過ERP系統(tǒng)實時更新工程進度，實現(xiàn)“可視化交付”；更推出“美好人居管家”終身維護服務(wù)，把交付延伸到裝修后的長期居住場景。

    童彬原分享了一個典型案例：2025年，長沙梅溪湖一位業(yè)主起初對家裝公司的“交付承諾”持懷疑態(tài)度。施工中，項目經(jīng)理每周主動匯報進度，巡檢時邀請他全程參與；針對其提出的衛(wèi)生間防臭、隔音等細節(jié)需求，技術(shù)團隊當(dāng)場優(yōu)化方案——采用RDS中央排水系統(tǒng)解決異味，搭配靜音門與螺旋排水管提升隔音效果?！白罱K他不僅當(dāng)場結(jié)清尾款，還推薦了3位鄰居選擇金煌?！蓖蛟f，“交付體驗的核心，就是讓客戶安心?！?/p>

    設(shè)計賦能：從“美學(xué)裝飾”到“生活解決方案”

    金煌家裝的設(shè)計早已跳出“美學(xué)裝飾”，進入 “生活方式解決方案” 的深水區(qū)。童彬原指出，家裝的本質(zhì)是“為人的居住服務(wù)”，美學(xué)只是表象，核心是解決不同人群的居住痛點。

    在健康家居領(lǐng)域，設(shè)計團隊將9大健康人居系統(tǒng)融入空間規(guī)劃；在適老化改造方面，企業(yè)承建了省級標(biāo)桿項目“湘AI空間”無障礙適老化科普體驗館；在低碳動線設(shè)計上，通過優(yōu)化空間布局減少無效行走，搭配節(jié)能家電和環(huán)保材料，降低居住能耗。

    這些設(shè)計賦能帶來了顯著的商業(yè)價值。童彬原透露，2025年金煌的中高端整裝產(chǎn)品客單價同比提升23%，復(fù)購率和老客戶推薦率占比達到65%?！昂芏嗬峡蛻舳沃脴I(yè)時會再次選擇金煌，就是因為我們的設(shè)計能精準(zhǔn)匹配他們不同人生階段的居住需求?！?/p>

    信任重塑：打破信息不對稱的“透明化”實踐

    面對更謹慎的消費決策，金煌家裝將抽象“價值錨點”轉(zhuǎn)化為 可感知、可驗證、可追溯 的具體舉措。童彬原介紹，企業(yè)主要做對了三件事：第一，價格透明化。延續(xù)“平米計價”模式，推出“全清單報價”，把所有費用一一列明，杜絕“增項漏項”。第二，品質(zhì)可視化。通過“煌叔聊裝修”視頻號直播工地、開放沉浸式生活美學(xué)體驗中心，讓客戶直觀看到材料品質(zhì)和施工工藝。第三，健康可驗證。所有竣工項目都提供第三方權(quán)威環(huán)保檢測報告，確保室內(nèi)環(huán)保指標(biāo)達標(biāo)，支持“即裝即住”。

    “傳統(tǒng)家裝的信任痛點是‘信息不對稱’。”童彬原分析，“而金煌家裝通過‘透明化’打破了信息壁壘，把‘客戶需要自己去驗證’變成‘我們主動展示給客戶看’?！?/p>

    綠色實踐：從理念到全鏈條的價值轉(zhuǎn)化

    “裝修不環(huán)保，就等于謀財害命。”秉持這一理念，金煌在家裝2025年實現(xiàn)了 “全鏈條環(huán)保升級”。

    童彬原介紹，具體實踐包括三個層面：核心材料自主研發(fā)升級，旗下藍天豚與巴斯夫集團深化合作，生產(chǎn)吸附分解97.4%游離甲醛的無機礦物涂料；供應(yīng)鏈綠色篩選，建立7A選材標(biāo)準(zhǔn)；施工工藝環(huán)保優(yōu)化，推行水性硅藻泥施工、無膠安裝等工藝。

    2025年，因“環(huán)保優(yōu)勢”選擇金煌家裝的客戶占比達72%，客戶轉(zhuǎn)化率同比提升18個百分點；環(huán)保整裝產(chǎn)品溢價能力提升，高端系列產(chǎn)品銷量占比從35%提升至52%。

    “更重要的是，綠色環(huán)保已成為金煌家裝的品牌標(biāo)簽。”童彬原表示，“‘環(huán)?？孔V’是客戶提及金煌家裝時的首要關(guān)鍵詞?！?/p>

    2025年《住宅項目規(guī)范》施行后，金煌家裝第一時間對照標(biāo)準(zhǔn)升級企業(yè)規(guī)范。同時，把政策要求與客戶需求結(jié)合，將“綠色住宅”要求轉(zhuǎn)化為客戶可感知的“健康空氣系統(tǒng)”“食品級飲水系統(tǒng)”，讓政策理念落地為具體的居住體驗。

    “這類硬性標(biāo)準(zhǔn)，早已成為金煌家裝的核心競爭力?！蓖蛟瓘娬{(diào)，“因為它不是簡單的‘政策跟隨’，而是‘標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)’?！逼髽I(yè)參與制定9項國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)，擁有61項國家專利和167項著作權(quán)，把政策要求內(nèi)化為技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)能力。

    展望2026：深化價值錨點的三個方向

    面向2026年，金煌家裝將繼續(xù)深化“價值錨點”的發(fā)力。童彬原透露，企業(yè)將聚焦三個方向：深化科技賦能，加大智能家居、環(huán)保材料的研發(fā)投入；拓展場景覆蓋，在適老化改造、全齡友好空間設(shè)計上持續(xù)深耕；升級服務(wù)體系，優(yōu)化設(shè)計服務(wù)模式，完善終身維護服務(wù)。

    童彬原表示：“2026年，金煌家裝將以現(xiàn)代工業(yè)化數(shù)字化技術(shù)推動室內(nèi)裝修的裝配化進程，讓裝修產(chǎn)品部品標(biāo)準(zhǔn)化、施工安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)化、工期質(zhì)量精細化，最終以健康環(huán)保產(chǎn)品為核心，以高質(zhì)量交付為標(biāo)準(zhǔn)，以人性化設(shè)計賦能客戶美好生活為品牌價值?！?/p>

    他認為，家裝行業(yè)的未來，不再是靠營銷噱頭吸引客戶，而是靠實實在在的環(huán)保品質(zhì)、靠譜的交付能力、貼合需求的設(shè)計服務(wù)，為客戶提供長期穩(wěn)定的居住價值?！斑@既是金煌的堅守，也希望能為行業(yè)發(fā)展提供方向?！?/p>

    面對市場的不確定性，金煌家裝選擇以“確定性價值”作為回應(yīng)——通過環(huán)保材料的源頭把控、交付過程的透明可視、設(shè)計理念的場景深化、服務(wù)體系的終身延伸，構(gòu)建了一個覆蓋家裝全鏈條的價值創(chuàng)造體系。

    本文轉(zhuǎn)自紅網(wǎng)